Сотрудник технической службы, сервис инженер, ОВиК, HVAC

Основные Задачи:
1.Работа с клиентами:
Основная задача: создание у клиента мнения:
оборудование качественное, проблемы клиентов решаются профессионально.
1.1. Получение запросов от клиентов, дилеров по неисправностям оборудования.
1.1.1. Подготовка квалифицированного ответа, исходя из
- свои знания и опыт,
- знания коллег,
- консультаций с производителями
1.1.2. Написание грамотного ответа клиенту на языке запроса с помощью:|
- своего знания языка и опыта,
- компьютерного перевода,
- помощи сотрудников.
1.1.3. Организация отправки запасных частей клиенту.
1.1.4. Контроль успешного разрешения проблемы у клиента.
1.2.Получение запросов от клиентов на подбор оборудования.
1.2.1. Подготовка квалифицированного ответа, исходя из
- свои знания и опыт,
- знания коллег,
- консультаций с производителями
1.2.2. Написание грамотного ответа клиенту на языке запроса с помощью:|
- своего знания языка и опыта,
- компьютерного перевода,
- помощи сотрудников.